Nutzungsregeln für den Online-Shop
Nutzungsregeln für den Online-Shop
1. Zweck und Anwendungsbereich
Diese Nutzungsregeln beschreiben die grundlegenden Bedingungen für die Verwendung des von onvirex über Shopify betriebenen Online-Shops. Sie gelten für den Zugriff auf die Shop-Seiten, die Nutzung der bereitgestellten Funktionen sowie für die Übermittlung von Bestellungen und Anfragen.
Der Shop richtet sich in erster Linie an Kundinnen und Kunden in Deutschland und konzentriert sich auf Möbel, insbesondere Tisch- und Ablagemöbel, Aufbewahrungsmöbel sowie Sitzmöbel.
Die Nutzung des Shops soll in einer Weise erfolgen, die einen sicheren, nachvollziehbaren und störungsfreien Betrieb ermöglicht. Diese Regeln sollen weder gesetzliche Verbraucherrechte einschränken noch Pflichten einseitig auf Kundinnen und Kunden verlagern.
2. Zulässige Nutzung des Shops
Der Shop darf für übliche private Kauf-, Informations- und Kontaktzwecke genutzt werden. Dazu gehören insbesondere das Aufrufen von Produktseiten, das Prüfen von Produktinformationen, das Zusammenstellen eines Warenkorbs, die Durchführung eines Bestellvorgangs und die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Unzulässig sind Nutzungen, die darauf gerichtet sind, den technischen Betrieb zu stören, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, unbefugt auf fremde Daten zuzugreifen oder automatisierte Zugriffe in einem Umfang vorzunehmen, der die Funktionsfähigkeit des Shops beeinträchtigt.
Ebenso dürfen keine falschen Identitäts- oder Kontaktdaten verwendet werden, wenn dadurch Bestellungen, Rückfragen, Zahlungsabläufe oder Zustellungen bewusst erschwert oder fehlgeleitet werden.
3. Angaben bei Bestellung und Kontaktaufnahme
Für die Bearbeitung einer Bestellung müssen die erforderlichen Angaben vollständig und richtig gemacht werden. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und die im Bestellprozess abgefragten weiteren Informationen.
Vor Absenden einer Bestellung sollten die eingegebenen Daten sorgfältig geprüft werden. Fehler bei Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort oder Kontaktdaten können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Wenn nach der Bestellung eine Korrektur erforderlich ist, sollte der Kundenservice möglichst frühzeitig kontaktiert werden. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung technisch oder organisatorisch eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
4. Produktinformationen und Darstellung
Produktseiten enthalten die für das jeweilige Möbelstück vorgesehenen Informationen zu Eigenschaften, Maßen, Material, Ausführung und gegebenenfalls Montage.
Bei Möbeln können materialbedingte Unterschiede in Maserung, Struktur oder Oberflächenwirkung auftreten. Auch Bildschirmdarstellungen können Farben abhängig von Displayeinstellungen und Lichtverhältnissen leicht unterschiedlich wiedergeben.
Maßgeblich für die Bestellung sind die auf der jeweiligen Produktseite konkret angegebenen Merkmale. Kundinnen und Kunden sollten insbesondere Maße und Platzbedarf vor dem Kauf mit dem vorgesehenen Aufstellort vergleichen.
5. Preise und Versandkosten
Alle im Shop angegebenen Verkaufspreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 184,99 EUR beträgt die Versandgebühr 0,00 EUR. Bei einem Warenwert unter 184,99 EUR beträgt die Versandgebühr 14,99 EUR.
Neben der im Bestellprozess ausgewiesenen Versandgebühr werden keine zusätzlichen obligatorischen Kosten berechnet. Der maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
Offensichtliche technische Darstellungsfehler bei Preis- oder Produktangaben können berichtigt werden. Bereits entstandene zwingende Rechte von Kundinnen und Kunden bleiben hiervon unberührt.
6. Bestellbearbeitung und Verfügbarkeit
Bestellungen werden nach Eingang auf technische Durchführbarkeit, Verfügbarkeit und korrekte Bestelldaten geprüft.
Reguläre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand bearbeitet. Die übliche Zustellzeit beträgt anschließend 5 bis 9 Arbeitstage.
Als Transportdienstleister können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister verwendet wird, hängt unter anderem von Größe, Gewicht, Zieladresse und logistischer Verfügbarkeit ab.
Sollte ein bestellter Artikel unerwartet nicht verfügbar sein oder eine Bestellung aus sachlichen Gründen nicht ausgeführt werden können, wird der Kunde über den weiteren Ablauf informiert.
7. Sicherer Umgang mit Zugangsdaten und Geräten
Falls im Shop technische Funktionen genutzt werden, die persönliche Zugangsdaten erfordern, sind diese vertraulich zu behandeln.
Passwörter oder vergleichbare Zugangsinformationen sollten nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte der Kundenservice informiert werden.
Kundinnen und Kunden sollten außerdem darauf achten, den Shop über ein aktuelles Gerät und einen aktuellen Browser zu nutzen. Dies unterstützt die sichere Darstellung und Funktionsfähigkeit des Bestellprozesses.
8. Technische Verfügbarkeit
Der Shop wird mit dem Ziel betrieben, eine zuverlässige Nutzung zu ermöglichen. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann bei internetbasierten Diensten jedoch nicht zugesichert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Netzwerkprobleme oder Ausfälle eingebundener technischer Systeme entstehen.
Bereits wirksam aufgegebene und angenommene Bestellungen werden durch eine vorübergehende Nichterreichbarkeit des Shops nicht automatisch aufgehoben.
9. Missbräuchliche Nutzung und technische Eingriffe
Nicht zulässig sind insbesondere Versuche, Schadsoftware einzuschleusen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, Daten anderer Personen auszulesen oder den Checkout technisch zu manipulieren.
Auch automatisierte Abrufe, die die Infrastruktur unverhältnismäßig belasten oder die Nutzung durch andere Besucher beeinträchtigen, können beschränkt werden.
Technische Schutzmaßnahmen dürfen eingesetzt werden, soweit dies erforderlich ist, um den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb des Shops aufrechtzuerhalten.
10. Nutzung von Inhalten
Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte des Shops dürfen für den persönlichen Informations- und Kaufzweck verwendet werden.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Bearbeitung, Weiterverbreitung oder kommerzielle Nutzung ist nur zulässig, wenn hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht.
Das bloße Aufrufen des Shops oder der Kauf eines Möbelstücks überträgt keine weitergehenden Nutzungsrechte an geschützten Shop-Inhalten.
11. Bewertungen, Nachrichten und übermittelte Inhalte
Soweit Kundinnen und Kunden dem Shop Informationen, Bilder oder andere Inhalte zur Bearbeitung eines konkreten Anliegens übermitteln, sollten diese sachbezogen und für den jeweiligen Vorgang erforderlich sein.
Es dürfen keine Inhalte übermittelt werden, die Rechte Dritter verletzen, Schadsoftware enthalten oder erkennbar rechtswidrige Zwecke verfolgen.
Bei Fotos zu beschädigten oder unvollständigen Möbeln sollten nur solche Bereiche und Informationen übermittelt werden, die zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs notwendig sind.
12. Rückgabe und Erstattung
Für reguläre Waren besteht eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Kalendertagen nach Erhalt, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift.
Bei größeren oder mehrteiligen Möbeln empfiehlt es sich, eine Rücksendung vorab mit dem Kundenservice abzustimmen, damit Verpackung und Transport sachgerecht organisiert werden können.
Nach ordnungsgemäßer Freigabe einer Erstattung beträgt die übliche technische Bearbeitungs- und Banklaufzeit etwa 3 bis 5 Arbeitstage.
13. Umgang mit Transportschäden und Produktauffälligkeiten
Bei sichtbaren Transportschäden, fehlenden Packstücken oder auffälligen Produktmängeln sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.
Für eine sachgerechte Prüfung können Fotos des Möbelstücks, der betroffenen Stelle, der Verpackung und des Versandetiketts hilfreich sein.
Kundinnen und Kunden sollten beschädigte Möbel nicht durch eigenständige konstruktive Veränderungen, Verklebungen oder andere dauerhafte Eingriffe verändern, bevor der Zustand geprüft wurde, sofern dadurch die Ursache oder der Umfang eines Mangels schwerer nachvollziehbar würde.
14. Änderungen dieser Nutzungsregeln
Diese Nutzungsregeln können angepasst werden, wenn sich technische Abläufe, Shop-Funktionen oder tatsächliche Betriebsbedingungen ändern.
Änderungen wirken nicht rückwirkend zum Nachteil bereits entstandener Rechte aus bestehenden Bestellungen.
Für die jeweilige Nutzung des Shops gilt die zum Zeitpunkt des Aufrufs veröffentlichte Fassung.
15. Kontakt
Bei Fragen zur Nutzung des Shops, zu einer Bestellung, zu technischen Problemen oder zu einem laufenden Vorgang erreichen Sie onvirex über folgende Kontaktdaten:
E-Mail:
Telefon:
+1 423 216 6109
Postanschrift:
2140 Acklen Avenue
Wohnung 9
Nashville, Tennessee 37212
Vereinigte Staaten
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland: geschlossen