AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop onvirex. Gegenstand des Shops ist der Verkauf von Möbeln, insbesondere Tischen und Beistelltischen, Aufbewahrungsmöbeln sowie Sitzmöbeln. Die Bedingungen gelten ausschließlich für den regulären Online-Verkauf, die Bestellabwicklung, Lieferung und damit zusammenhängende Kundenbetreuung.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Vertragspartner des Kunden ist onvirex unter den am Ende dieser Bedingungen genannten Kontaktdaten.
Die Darstellung eines Artikels im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Kauf ab, indem er den Bestellvorgang vollständig durchläuft und die Bestellung über die hierfür vorgesehene, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absendet.
Unmittelbar nach Eingang der Bestellung kann eine elektronische Eingangsbestätigung versandt werden. Diese bestätigt zunächst nur, dass die Bestellung technisch eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen wird oder die bestellte Ware zum Versand freigegeben beziehungsweise versandt wird.
Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben im Bestellprozess prüfen und berichtigen. Die für den Vertrag maßgeblichen Bestellinformationen werden dem Kunden in geeigneter elektronischer Form zur Verfügung gestellt.
3. Prüfung und Annahme von Bestellungen
Eingehende Bestellungen können vor Annahme auf Vollständigkeit, Plausibilität, Zahlungsstatus, Lieferfähigkeit und offensichtliche Eingabefehler geprüft werden. Eine Bestellung kann abgelehnt werden, wenn die Ware tatsächlich nicht verfügbar ist, eine Zahlung nicht ordnungsgemäß autorisiert werden kann, eine angegebene Lieferanschrift nicht beliefert werden kann oder konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche beziehungsweise rechtswidrige Bestellung bestehen.
Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht angenommene oder nicht erfüllbare Bestellung werden über das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Nach Veranlassung der Erstattung beträgt die übliche Bearbeitungs- und Banklaufzeit 3 bis 5 Arbeitstage.
4. Produktangaben bei Möbeln
Maße, Materialien, Oberflächen, Funktionen und sonstige wesentliche Eigenschaften eines Möbelstücks ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Kunden sollten vor der Bestellung insbesondere Außenmaße, Stellfläche, Zugangssituation und den für die Nutzung vorgesehenen Raum prüfen.
Bei Holz, Holzwerkstoffen, Textilien oder vergleichbaren Möbelmaterialien können natürliche oder produktionsbedingt geringfügige Abweichungen in Maserung, Struktur und Farbwirkung auftreten. Bildschirmdarstellungen können Farben abhängig von Gerät, Displayeinstellung und Lichtverhältnissen unterschiedlich wiedergeben. Solche Abweichungen stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder gewöhnlich zu erwartende Verwendung des Möbelstücks nicht beeinträchtigen und sich innerhalb des bei dem jeweiligen Material sachlich üblichen Rahmens bewegen.
Geringfügige fertigungsbedingte Maßabweichungen sind nur insoweit zulässig, wie sie bei der jeweiligen Herstellungsart üblich sind und die vertraglich vorausgesetzte Nutzung nicht beeinträchtigen. Konkrete zugesicherte Maße oder ausdrücklich vereinbarte Eigenschaften bleiben verbindlich.
5. Verfügbarkeit und Bestand
Bestandsangaben im Shop werden nach dem jeweils verfügbaren Systemstand angezeigt. Trotz ordnungsgemäßer Bestandsführung kann ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, etwa wenn sich Lagerbestände zeitlich überschneiden oder eine Ware vor Versand als nicht vertragsgemäß erkannt wird.
Ist eine bestellte Ware nach Vertragsschluss nicht verfügbar und ist die Nichterfüllung nicht vom Kunden zu vertreten, wird der Kunde unverzüglich informiert. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Soweit eine Lieferung endgültig nicht möglich ist, werden bereits erhaltene Zahlungen für die betroffene Ware zurückerstattet.
6. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle im Shop angegebenen Verkaufspreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 184,99 EUR fällt keine Versandgebühr an. Bei einem Warenwert unter 184,99 EUR beträgt die Versandgebühr 14,99 EUR. Abgesehen von der im Bestellprozess ausgewiesenen Versandgebühr werden keine zusätzlichen obligatorischen Kosten berechnet.
Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtpreis wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Offensichtliche technische Preisfehler berechtigen nicht dazu, einen erkennbar fehlerhaften Preis nachträglich als vereinbarten regulären Verkaufspreis zu behandeln. Wurde ein Vertrag aufgrund eines erkennbaren Fehlers geschlossen, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Korrektur solcher Irrtümer.
7. Zahlung
Die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmittel können für die Bestellung genutzt werden. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zahlung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend zu machen.
Die Zahlung wird nach den Bedingungen des im Checkout gewählten Zahlungswegs verarbeitet. Eine Bestellung kann bis zur erfolgreichen Autorisierung oder Bestätigung der Zahlung zurückgehalten werden. Bei Rückzahlungen wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
8. Versand und Lieferzeit
Reguläre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand bearbeitet. Die übliche Zustellzeit beträgt anschließend 5 bis 9 Arbeitstage.
Als Transportdienstleister können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann insbesondere von Größe, Gewicht, Zieladresse und logistischer Verfügbarkeit abhängen.
Angegebene Lieferzeiten sind einzuhalten, soweit keine außerhalb des normalen Einflussbereichs liegenden Umstände zu einer Verzögerung führen. Bei erkennbaren Verzögerungen wird die Bestellung weiterhin nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt; zwingende Verbraucherrechte wegen verspäteter Lieferung werden nicht ausgeschlossen.
9. Gefahrübergang und Zustellung
Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt onvirex das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder eine von ihm bestimmte, nicht als Beförderer tätige dritte Person die Ware erhält.
Dies gilt auch dann, wenn für den Transport USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt wird. Allein die Übergabe der Ware an den Transportdienstleister verlagert das Transportrisiko nicht auf den Verbraucher.
Wählt der Kunde dagegen eigenständig einen Beförderer, der nicht von onvirex als Versandmöglichkeit angeboten wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Annahme und Prüfung der Lieferung
Bei Möbeln empfiehlt es sich, Verpackung und Ware nach Erhalt zeitnah auf erkennbare Transportschäden, fehlende Teile oder offensichtliche Abweichungen von der Bestellung zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten möglichst fotografisch dokumentiert und dem Kundenservice zeitnah mitgeteilt werden. Eine verspätete oder unterlassene Meldung beseitigt gesetzliche Mängelrechte eines Verbrauchers jedoch nicht.
Für die Klärung eines Transportschadens können Fotos der Verpackung, des Versandetiketts, des gesamten Möbelstücks und der beschädigten Stelle angefordert werden, soweit dies zur sachgerechten Bearbeitung erforderlich ist.
11. Montage und Umgang mit Möbeln
Soweit ein Möbelstück zur Selbstmontage geliefert wird, ist die bereitgestellte Montageanleitung zu beachten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Werkzeuge und Montageschritte sachgerecht einzusetzen sowie vorgesehene Verbindungselemente bestimmungsgemäß zu verwenden.
Ein Produktfehler oder ein bei Übergabe bereits bestehender Mangel wird nicht dem Kunden zugerechnet. Dagegen fallen Schäden, die nach Übergabe ausschließlich durch fehlerhafte Montage entgegen der Anleitung, ungeeignetes Werkzeug, gewaltsame Montage, eigenmächtige bauliche Veränderungen, Überlastung oder unsachgemäße Nutzung verursacht werden, in den Verantwortungsbereich des Kunden.
Eine sachgerechte Montage führt für sich genommen nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
12. Reguläre Lagerware und individuell angefertigte Ware
Reguläre Lagerware wird nach den im Shop dargestellten Produkteigenschaften angeboten und nach erfolgreicher Bestellannahme innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten versandt.
Soweit im Einzelfall ein Möbelstück nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder eindeutig auf persönliche Anforderungen zugeschnitten wird, richtet sich die geschuldete Ausführung nach der konkreten Vereinbarung. Eine individuell angefertigte Ware ist von einer bloßen Auswahl einer regulär angebotenen Standardvariante zu unterscheiden.
Für Waren, die aufgrund einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden nicht vorgefertigt sind oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, können andere gesetzliche Voraussetzungen für einen Widerruf gelten. Zwingende Rechte wegen mangelhafter oder nicht vereinbarungsgemäßer Herstellung bleiben davon unberührt.
13. Mängel und gesetzliche Gewährleistung
Für die verkauften Möbel gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Ein Möbelstück ist insbesondere dann nicht vertragsgemäß, wenn es bei Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, wesentliche zugesicherte Eigenschaften fehlen oder es sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte beziehungsweise gewöhnliche Verwendung eignet.
Bei berechtigten Mängeln stehen dem Kunden die gesetzlichen Nacherfüllungsrechte zu. Je nach Sachlage kann dies die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware umfassen. Weitergehende gesetzliche Rechte können bestehen, wenn die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Ein bei Übergabe vorhandener Produktionsfehler, Materialfehler oder Transportschaden wird nicht als vom Kunden verursachter Schaden behandelt. Normale Gebrauchsspuren nach ordnungsgemäßer Nutzung stellen hingegen nicht ohne Weiteres einen ursprünglichen Sachmangel dar.
14. Rückgabe und Widerruf
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Für reguläre, nicht vom gesetzlichen Ausschluss erfasste Waren wird darüber hinaus eine Rückgabemöglichkeit bis insgesamt 30 Kalendertage nach Erhalt der Ware eingeräumt.
Die Ausübung gesetzlicher Rechte wird nicht dadurch eingeschränkt, dass die Ware zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise in angemessenem Umfang geprüft wurde. Bei einer über die notwendige Prüfung hinausgehenden Nutzung kann nach den geltenden Voraussetzungen ein Wertverlust berücksichtigt werden.
Bei ordnungsgemäß veranlassten Rückzahlungen beträgt die übliche technische Bearbeitungs- und Banklaufzeit nach Freigabe der Erstattung etwa 3 bis 5 Arbeitstage.
15. Kundenkonto und Zugangsdaten
Soweit der Shop die Nutzung eines Kundenkontos ermöglicht, ist der Kunde für die Richtigkeit der von ihm hinterlegten Daten und für einen angemessenen Schutz seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Zugangsdaten dürfen nicht missbräuchlich verwendet oder unbefugten Dritten zur Nutzung überlassen werden. Bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung, sollte der Kundenservice unverzüglich informiert werden.
Ein Kundenkonto darf nicht dazu verwendet werden, rechtswidrige Bestellungen vorzunehmen, technische Abläufe des Shops zu beeinträchtigen, fremde Identitäten zu verwenden oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen.
16. Zulässige Nutzung des Online-Shops
Der Shop darf nur im Rahmen seines bestimmungsgemäßen Zwecks genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere vorsätzliche Eingriffe in technische Systeme, automatisierte Manipulationen des Bestellvorgangs, missbräuchliche Zahlungsversuche sowie die Nutzung falscher oder fremder Daten zur Täuschung.
Bei konkreten und nachvollziehbaren Hinweisen auf Missbrauch kann der Zugang zu betroffenen Funktionen vorübergehend eingeschränkt oder eine Bestellung vor Vertragsannahme abgelehnt werden. Bereits entstandene gesetzliche Rechte eines Verbrauchers aus einem wirksam geschlossenen Vertrag bleiben hiervon unberührt.
17. Verfügbarkeit des Online-Shops
Es besteht kein Anspruch darauf, dass der Online-Shop zu jeder Zeit technisch unterbrechungsfrei erreichbar ist. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen von Kommunikationsnetzen oder technische Probleme bei eingebundenen Dienstleistern entstehen.
Diese Regelung schließt keine Haftung aus, soweit onvirex für eine Pflichtverletzung nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften einzustehen hat.
18. Haftung
Die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird nicht ausgeschlossen oder begrenzt. Gleiches gilt für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich eine Haftung nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder eine Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Für Schäden, die ausschließlich durch eine nach Übergabe erfolgte unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Selbstmontage entgegen der Anleitung oder eigenmächtige Veränderung des Möbelstücks verursacht wurden, haftet onvirex nicht, soweit der Schaden nicht zugleich auf einem bereits bei Übergabe vorhandenen Mangel beruht.
19. Verbraucherstreitigkeiten
Bei Beanstandungen oder Meinungsverschiedenheiten sollte sich der Kunde zunächst unter den unten genannten Kontaktdaten an den Kundenservice wenden, damit der konkrete Vorgang geprüft werden kann.
Der Zugang zu den gesetzlich vorgesehenen Gerichten und sonstigen zuständigen Stellen bleibt uneingeschränkt bestehen. Eine Verpflichtung des Verbrauchers, vor einer gerichtlichen Geltendmachung zwingend ein internes Beschwerdeverfahren zu durchlaufen, besteht nicht.
Soweit für einen konkreten Streit eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle zuständig ist, kann der Verbraucher die dort verfügbaren Informationen und Verfahrensmöglichkeiten nutzen. Eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Teilnahme im konkreten Fall ausdrücklich erklärt wird.
20. Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern gilt deutsches Recht. Hat ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat und gewähren ihm dort zwingende Verbraucherschutzvorschriften einen weitergehenden Schutz, werden diese zwingenden Rechte durch die Rechtswahl nicht eingeschränkt.
Gesetzliche Vorschriften über den zuständigen Gerichtsstand bleiben unberührt. Verbraucher werden durch diese Bedingungen nicht verpflichtet, Ansprüche ausschließlich an einem vom Gesetz abweichenden Gerichtsstand geltend zu machen.
21. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nur im gesetzlich zulässigen Umfang. An die Stelle unwirksamer Regelungen treten die gesetzlichen Vorgaben; eine Erweiterung zulasten des Verbrauchers erfolgt nicht.
22. Kontakt
E-Mail: directcarekilo@onvirex.com
Telefon: +1 423 216 6109
Postanschrift: 2140 Acklen Avenue, Wohnung 9, Nashville, Tennessee 37212, Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten:
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